آخر تحديث: 28-05-2026
1. مسؤول البيانات والتواصل
تتعامل الواحة السحرية / WSCICT مع البيانات الشخصية المرتبطة بزيارات الموقع والاستفسارات والعملاء والدعم وتقديم الخدمات. يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى info@wahasehriya.com.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع الاسم، الشركة، البريد، الهاتف، العنوان، متطلبات المشروع، بيانات الفوترة، رسائل الدعم، عنوان IP، معلومات الجهاز، الكوكيز، السجلات وبيانات استخدام النظام.
3. كيفية جمع البيانات
قد يتم جمع البيانات عند تصفح الموقع أو إرسال النماذج أو طلب عرض سعر أو شراء خدمة أو فتح طلب دعم أو التواصل معنا أو استخدام أنظمتنا.
4. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لتقديم الخدمات، إعداد العروض، معالجة المدفوعات، تقديم الدعم، حماية الأنظمة، تحسين المنتجات، إرسال إشعارات الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية.
5. الأساس القانوني
بحسب الحالة، قد تعتمد المعالجة على الموافقة، تنفيذ العقد، الخطوات السابقة للتعاقد، الالتزامات القانونية أو المصالح التجارية المشروعة.
6. الذكاء الاصطناعي والأتمتة
قد نستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة للدعم والتقارير والتحليلات والأمن وتحسين سير العمل. لا نستخدم بيانات العملاء السرية لتدريب نماذج عامة دون اتفاق صريح.
7. الكوكيز
تستخدم الكوكيز الأساسية لحفظ اللغة ووضع العرض وتفضيلات الأمان. لا ينبغي تفعيل كوكيز التحليلات أو التسويق إلا بعد الإفصاح الصحيح والتهيئة المناسبة.
8. المشاركة والمعالجون
قد تتم مشاركة البيانات عند الضرورة مع مزودي الاستضافة، مسجلي الدومينات، خدمات السحابة، معالجي الدفع، أدوات الاتصال، مزودي الأمن، المستشارين المهنيين أو الجهات الرسمية.
9. النقل الدولي
لأن الخدمات التقنية قد تعتمد على مزودين دوليين، قد تتم معالجة البيانات خارج بلد المستخدم مع اتخاذ الضمانات المناسبة حيثما يتطلب القانون.
10. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط بقدر الحاجة لتقديم الخدمة والمحاسبة والأمن والامتثال القانوني وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة عند الاقتضاء.
11. حقوقك
بحسب القانون المطبق، يمكن للمستخدم طلب المعلومات أو الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات أو سحب الموافقة عبر التواصل معنا.
12. الأمان والإشعارات
نطبق ضمانات فنية وتنظيمية معقولة. وإذا علمنا بواقعة أمنية مؤثرة، سنقوم بالتحقق واتخاذ الإجراءات المناسبة وفق المتطلبات المعمول بها.
13. التحديث
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة الأحدث على الموقع.